Perché tutta la pubblicità non è più buona pubblicità
Perché tutta la pubblicità non è più buona pubblicità
Probabilmente hai sentito la frase 'tutta la pubblicità è buona pubblicità' o 'non esiste cattiva pubblicità'. Questa è l'idea che tutta l'attenzione dei media, positiva o negativa, possa essere positiva per il business, perché aiuta a creare visibilità per il tuo marchio. Se nessuno ha sentito parlare di te, una cattiva pubblicità può essere un modo per metterti sulla mappa, e la convinzione è che alcune persone continueranno a provare la tua attività per curiosità o ricorderanno il tuo nome ma non il motivo.
Ci sono sicuramente aziende in passato che si sono riprese dai disastri delle pubbliche relazioni e ci sono aziende che hanno persino usato la cattiva pubblicità a proprio vantaggio. Ma nel complesso, la cattiva pubblicità non fa bene agli affari, e questo sta diventando sempre più comune in quest'era di cultura dell'annullamento e della cultura delle cause legali. Di seguito sono riportati solo alcuni motivi per cui dovresti stare attento a creare polemiche e perché dovresti evitare pubblicità negativa nel 2023.
I clienti sono più socialmente consapevoli
I clienti di oggi non sono convinti solo del prezzo e della qualità di un prodotto/servizio, ma si preoccupano anche dell'impatto che un prodotto ha sul pianeta e sulla società. In effetti, uno studio ha scoperto che tanto quanto 70% dei clienti vogliono sapere cosa stanno facendo i marchi per affrontare le questioni sociali e ambientali.
Molti di noi cercano attivamente aziende rispettose dell'ambiente o eque nei confronti dei lavoratori. Allo stesso tempo, molti di noi sono disposti a boicottare un'azienda che è stata accusata di fare qualcosa di non etico. Questo è il risultato di una maggiore esposizione ai problemi sui social media e in TV.
Le aziende possono ancora tirarsi indietro da uno scandalo dimostrando al mondo che sono cambiate, tuttavia questa trasformazione spesso non riceve la stessa attenzione dei media rispetto allo scandalo precedente.
Le notizie si diffondono velocemente
Internet ha consentito alle notizie sugli scandali di diffondersi molto più velocemente e più ampiamente che mai. Ciò rende molto più difficile ridurre l'impatto negativo di uno scandalo: il mondo intero potrebbe saperlo prima ancora che tu abbia avuto la possibilità di scusarti.
I social media sono una parte importante di questo: le persone sono in grado di condividere più facilmente le notizie con amici e follower, esponendole a persone che altrimenti non le avrebbero mai viste o interessate. I commenti delle persone sui social media possono anche essere molto più spietati di una notizia da una pubblicazione, gettando una nuvola ancora più oscura su un marchio.
Google non dimentica mai
Era molto più facile per il grande pubblico dimenticare le notizie negative. Al giorno d'oggi, possono essere trovati in modo permanente su Internet. Uno scandalo negativo che attira molta attenzione sulla tua attività potrebbe apparire nei risultati di Google della tua azienda per anni.
Assumendo un società di ottimizzazione dei motori di ricerca , potrebbe essere possibile aumentare le classifiche di notizie e pagine più positive per ridurre il numero di persone che si imbattono in questa stampa negativa. Tuttavia, l'articolo sarà sempre presente su Internet e basta una persona per ricondividerlo sui social media per riaccendere l'indignazione.
Tutto ha una traccia digitale
Al giorno d'oggi è anche molto più facile per i clienti chiedere un rimborso perché tutto ha una traccia digitale. Ricevute e contratti possono essere facilmente recuperati nelle caselle di posta elettronica. Ciò rende facile per altri clienti saltare sul carro del vincitore una volta che un cliente rivela qualcosa di brutto online.
Questa prova digitale non solo attira l'attenzione dei media, ma può anche rendere più facile per più clienti vincere con successo cause legali - mentre un cliente potrebbe aver buttato via una ricevuta o un contratto in passato, ora più clienti possono accedere a queste ricevute e contratti da utilizzare come prova in tribunale. Questo può rendere la cattiva pubblicità molto più costosa.
Scrivere contratti legalmente stretti e avere avvocati di guardia può aiutare a ridurre i danni. Ovviamente, evitare ogni cattiva pubblicità attraverso una buona etica e osservando ciò che dici è la migliore misura protettiva che puoi prendere.
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